ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN Version 1.0 vom 5.5.2025
1. Betreff
Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen Noberasco in Via Dei Mille S.r.l. mit Sitz in Regione Bagnoli Nr. 5, Postfach Nr. 86, 17031 Albenga (SV), Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 01416380093, REA-Nummer SV – 144249 (im Folgenden „Noberasco“), und der Person, die beabsichtigt, ein oder mehrere Produkte über die Website www.noberasco1908.it und deren Subdomains (im Folgenden zusammenfassend die „Website“) zu erwerben und diese anschließend erwirbt (im Folgenden der „Kunde“).
Anfragen, Hinweise oder sonstige Mitteilungen können, sofern nicht anders angegeben, über das im Bereich „Kontakt“ der Website verfügbare Formular an Noberasco gerichtet werden.
Bezieht sich die Anfrage auf eine Bestellung, wird empfohlen, die eindeutige Bestellnummer anzugeben, die in der per E-Mail an den Kunden gesendeten Bestellbestätigung enthalten ist.
2. Erstellung des Kontos und Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden vom Kunden bei der Registrierung auf der Website akzeptiert, insbesondere durch Anklicken des entsprechenden Kontrollkästchens (oder „Checkbox“) auf der Seite zur Erstellung des persönlichen Kontos.
Ohne Registrierung auf der Website ist es nicht möglich, einen Kauf abzuschließen.
Nach der Erstellung des persönlichen Kontos und der Festlegung des entsprechenden Passworts gelten für den Kunden die Allgemeinen Verkaufsbedingungen in der jeweils neuesten auf der Website verfügbaren Fassung, wie sie von Noberasco im Falle von Aktualisierungen oder Änderungen mitgeteilt werden.
Der Kunde muss das festgelegte Passwort jederzeit mit größter Sorgfalt und Vertraulichkeit aufbewahren und verwahren und darf es nicht an Dritte weitergeben, veröffentlichen und/oder auf irgendeine Weise verbreiten: Noberasco wird niemals nach dem Passwort des Kunden fragen.
3. Wie und wann kommt der Kaufvertrag zustande?
Kunden, die die auf der Website angebotenen Produkte kaufen möchten, befolgen das vorgesehene Verfahren, insbesondere:
- durchsuchen Sie die Website, wählen Sie die Produkte aus und legen Sie sie in den Warenkorb;
- Nach Abschluss der Produktauswahl gelangen Sie auf eine Übersichtsseite, auf der der Warenkorb angezeigt wird, der die ausgewählten Artikel, deren Preise, Lieferzeiten und -kosten sowie alle weiteren nützlichen Informationen enthält;
- Leiten Sie die Bestellung weiter, indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche klicken.
Die Bestellung, die der Kunde über die Website an Noberasco übermittelt, stellt ein Vertragsangebot dar.
Der Kaufvertrag gilt als abgeschlossen, sobald Noberasco dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung zusendet. Diese E-Mail enthält die Kundendaten, die Bestellnummer, den genauen Preis der gekauften Ware, die Höhe der anfallenden Versandkosten, die Lieferadresse, an die die Ware versandt wird, sowie den Link, über den eine Kopie der geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen abgerufen und gespeichert werden kann.
Der Kunde verpflichtet sich, die Richtigkeit der in der Bestellbestätigungs-E-Mail enthaltenen personenbezogenen Daten zu überprüfen und Noberasco eventuelle Korrekturen unverzüglich durch eine direkte Antwort auf die erhaltene E-Mail mitzuteilen.
4. Wer kann auf der Website einkaufen?
Der Kauf der auf der Website angebotenen Produkte ist nur Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
Beim Kauf der Produkte ist der Kunde verpflichtet, wahrheitsgemäße, korrekte und vollständige Angaben zu machen. Der Kunde ist zudem verpflichtet, Noberasco unverzüglich über jede Änderung der angegebenen Daten zu informieren.
Der Kunde verpflichtet sich, Noberasco von jeglicher Schadensersatzpflicht und/oder Sanktion freizustellen, die in irgendeiner Weise mit der Nichteinhaltung dieser Regeln bezüglich der Angabe und Mitteilung seiner Daten zusammenhängt, außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens Noberasco.
5. Verfügbarkeit der Produkte
Die auf der Website angebotenen Produkte sind in begrenzter Stückzahl verfügbar.
Daher sind einige der auf der Website angebotenen Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung möglicherweise nicht sofort verfügbar: So kann es beispielsweise vorkommen, dass die Produkte aufgrund der gleichzeitigen Nutzung der Website durch mehrere Nutzer an andere Kunden verkauft werden, bevor der Kunde die Bestätigung seiner Bestellung erhält. In diesem Fall werden die voraussichtliche Verfügbarkeit und die voraussichtlichen Lieferzeiten vor Abschluss des Kaufs auf der entsprechenden Bestellseite angegeben.
Aus diesem Grund teilt Noberasco dem Kunden nach Eingang der Bestellung per E-Mail mit, falls einige der bestellten Produkte nicht verfügbar sind.
Ist ein Produkt nicht verfügbar, wird der Kunde vom Noberasco-Kundendienst kontaktiert und hat folgende Möglichkeiten:
a) Er kann entscheiden, das Produkt nicht mehr zu bestellen: In diesem Fall hat er Anspruch auf Rückerstattung des bereits für dieses Produkt gezahlten Betrags; oder
b) Er kann die Bestellung bestätigen und warten, bis das Produkt wieder verfügbar ist.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass der Kauf dieser Produkte mit einer Wartezeit bis zu ihrer Verfügbarkeit und einem Versand innerhalb der für ihre Beschaffung erforderlichen Fristen verbunden ist.
Eine eventuelle Vorauszahlung für ein nicht verfügbares Produkt stellt eine Vorbestellung dar: Der Kunde hat jederzeit das Recht, die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, bis zum Zeitpunkt des tatsächlichen Versands des Produkts.
6. Produktinformationen
Noberasco ist bestrebt, die auf der Website angebotenen Produkte so genau wie möglich zu beschreiben und darzustellen.
Der Kunde ist verpflichtet, die Informationen zu den angebotenen Produkten sorgfältig zu lesen, insbesondere diejenigen bezüglich der Zusammensetzung der Produkte und des Vorhandenseins etwaiger Allergene, auch im Hinblick auf Unverträglichkeiten oder andere Probleme des Kunden oder anderer Personen, für die die Produkte vom Kunden bestimmt sind.
In diesem Zusammenhang übernimmt Noberasco keinerlei Haftung, wenn der Kunde die auf der Website und/oder auf den Produktverpackungen angegebenen Informationen nicht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen sorgfältig geprüft hat.
7. Die Produktpreise
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro, inklusive Mehrwertsteuer, etwaiger Steuern und Abgaben sowie der Kosten für Behälter und Verpackungen.
Es kann vorkommen, dass trotz der angemessenen Bemühungen von Noberasco, dies zu vermeiden, für ein auf der Website angebotenes Produkt versehentlich ein anderer Preis als der tatsächliche angegeben wird.
Wenn Noberasco die eingegangene Bestellung überprüft, wird auch eine automatische und/oder manuelle Kontrolle der Richtigkeit der Produktpreise durchgeführt.
Sollte der auf der Website angegebene Preis unter dem korrekten Verkaufspreis eines Produkts liegen, wird Noberasco den Kunden kontaktieren, um zu klären, ob er das Produkt dennoch zum korrekten Preis kaufen möchte. Wenn der Kunde nicht beabsichtigt, das Produkt zum korrekten Preis zu kaufen, kann Noberasco seine Bestellung für dieses Produkt nicht annehmen und wird den entsprechenden Teil des beim Kauf erhaltenen Preises zurückerstatten.
Liegt der korrekte Preis eines Produkts unter dem auf der Website angegebenen Preis, berechnet Noberasco dem Kunden nur den niedrigeren korrekten Preis und versendet das Produkt dennoch.
Je nach Entscheidung des Kunden in solchen Fällen können sich die Lieferzeiten der Produkte ändern oder verzögern, was in keinem Fall Noberasco anzulasten ist.
8. Zahlungen
Die Zahlung kann nach Wahl des Kunden auf folgende Weise erfolgen:
- Kreditkarte,
- PayPal,
- SEPA-Lastschrift.
Noberasco erhält zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre Daten oder Zahlungsinformationen. Bei Zahlung per Kreditkarte werden folgende Zahlungssysteme unterstützt:
- MasterCard
- Visum
- PostePay
- American Express.
Die tatsächliche Belastung der Kreditkarte erfolgt in dem Moment, in dem der Kunde die Bestellung absendet.
Die Transaktionen erfolgen unter Verwendung sicherer Zahlungsmethoden, wie sie von zugelassenen Dienstleistern bereitgestellt werden, und umfassen die Implementierung des 3DSecure-Systems, die Abfrage des CVV-Codes (Card Verification Value) sowie die direkte Verbindung zum Zahlungsinstitut über das SSL-Protokoll. Ebenfalls aktiviert ist das Zahlungssystem PayPal, das vollständig von dem entsprechenden Dienstleister PayPal Inc. verwaltet wird.
9. Rechnungsstellung
Der Kunde kann die Ausstellung einer Rechnung beantragen, sofern er eine juristische Person ist und/oder dazu berechtigt ist, indem er bei der Registrierung auf der Website die entsprechende Option auswählt oder beim Kauf das Kästchen „Ich wünsche eine Rechnung“ ankreuzt; in jedem Fall sind die entsprechenden Daten für die sogenannte „elektronische Rechnungsstellung“ anzugeben.
Nach Abschluss der Bestellung ist es nicht mehr möglich, eine Rechnung auszustellen, und es ist auch nicht gestattet, die ausgestellte Rechnung zu ändern, es sei denn, es liegen Fehler oder Auslassungen seitens Noberasco vor.
Nach Einführung der sogenannten „elektronischen Rechnungsstellung“ wird Noberasco das Steuerdokument gemäß den geltenden Vorschriften ausstellen und zudem eine Kopie davon per einfacher E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse senden.
10. Die Lieferung der Produkte
Die Produkte werden per Expresskurier an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse innerhalb der in der von Noberasco versandten Bestellbestätigungs-E-Mail angegebenen Frist und in jedem Fall so schnell wie möglich unter Berücksichtigung des beauftragten Transportunternehmens und der gewählten Versandart geliefert.
Die Versandkosten gehen in der Regel zu Lasten des Kunden und werden vor Absenden der Bestellung sowie in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben.
Für bestimmte Produkte, zu bestimmten Zeiträumen oder ab einem bestimmten Einkaufswert behält sich Noberasco das Recht vor, dem Kunden kostenlosen Versand anzubieten.
Der beauftragte Expresskurier unternimmt in jedem Fall mindestens einen (1) Zustellversuch, bevor er das Produkt für einen Zeitraum von mindestens fünf (5) Kalendertagen in sein Lager bringt.
11. Die Produktgarantie
Für die von Noberasco verkauften Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie.
Erhält der Kunde Produkte, die nicht dem Kaufvertrag entsprechen, hat er das Recht, innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen und Bedingungen auf eigene Kosten den Austausch des Produkts zu verlangen.
Der Kunde kann dieses Recht ausüben, wenn der Konformitätsmangel innerhalb von 26 Monaten nach Lieferung der Ware auftritt.
12. Das Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, ohne Angabe von Gründen vom mit Noberasco geschlossenen Kaufvertrag bis zum Versand der Produkte und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Tag, an dem er das Produkt erhalten hat, zurückzutreten.
Der Kunde ist verpflichtet, Noberasco unter Androhung der Unwirksamkeit seine Entscheidung, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, per Einschreiben oder zertifizierter E-Mail (PEC) mitzuteilen, wobei die in dem unter diesem Link herunterladbaren Muster enthaltenen Informationen anzugeben sind.
Alternativ kann der Kunde das auf der Website unter diesem Link verfügbare Kontaktformular nutzen.
Der Kundendienst von Noberasco wird nach Erhalt der Widerrufsmitteilung die Anfrage bearbeiten und den Kunden kontaktieren, um Vereinbarungen bezüglich der Rücksendung der Waren zu treffen. Insbesondere muss der Kunde die vom Widerruf betroffenen Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen an folgende Adresse zurücksenden: Noberasco S.p.A., Betriebsstätte in Località Paleta 1, 17043 Carcare (SV).
Innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Tag, an dem Noberasco von der Rücktrittserklärung Kenntnis erlangt hat, erstattet Noberasco den vom Kunden gezahlten Betrag, einschließlich etwaiger Versandkosten für die Lieferung des Produkts, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde beim Kauf gewählt hat, sofern der Kunde nichts anderes verlangt; dies kann auch die Bereitstellung eines Gutscheins beinhalten, der später auf der Website eingelöst werden kann.
Es wird darauf hingewiesen, dass Noberasco die Rückerstattung bis zum Eingang der Produkte am Firmensitz oder bis der Kunde durch geeignete Unterlagen nachweist, dass er die Waren tatsächlich zurückgesandt hat, aussetzen kann.
Gemäß Art. 59 Abs. 1 Buchst. d) und e) des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbrauchergesetzbuch) ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen in Bezug auf:
- individuell gestaltete oder maßgeschneiderte Waren;
- versiegelte Waren, die aus Sicherheits- oder Gesundheitsgründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können, darunter:
- Güter, die verderblich sind
- schnell verderbliche Waren;
- versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können und nach der Lieferung geöffnet wurden.
Das Produkt gilt als geöffnet, wenn die Verpackung, in der es sich befindet, geöffnet, verändert, aufgeschnitten oder in irgendeiner Weise beschädigt wurde.
13. Haftung
Noberasco haftet nicht für Leistungsstörungen aufgrund höherer Gewalt oder zufälliger Ereignisse, auch wenn diese auf Störungen und Ausfälle des Internets zurückzuführen sind, sofern die Bestellung nicht innerhalb der vorgesehenen Fristen ausgeführt werden kann.
Noberasco haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die durch eine unsachgemäße und/oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts entstehen.
Noberasco haftet, vorbehaltlich von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, ausschließlich für Schäden, die eine direkte und unmittelbare Folge einer eigenen Nichterfüllung der in diesen Verkaufsbedingungen festgelegten Bestimmungen sind und zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags vernünftigerweise vorhersehbar waren.
14. Fehlerhafte Produkte und Rücksendungen
Der Kunde kann sich bei Mängeln an einem oder mehreren der gelieferten Produkte unter den auf der Website angegebenen Kontaktdaten an den Kundendienst von Noberasco wenden.
Die Kosten für die Rücksendung des mangelhaften Produkts werden vollständig von Noberasco übernommen und/oder erstattet, vorbehaltlich der Überprüfung und Bestätigung des gemeldeten Mangels.
Nach Ablauf des Verfallsdatums des Produkts ist jegliche Rücksendung ausgeschlossen.
15. Personenbezogene Daten
Die personenbezogenen Daten werden von der Website gemäß der von Noberasco erstellten Datenschutzerklärung verarbeitet, die unter dem folgenden Link eingesehen werden kann.
16. Ausnahmen: Was geschieht, wenn der Kunde kein Verbraucher ist?
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in vollem Umfang für Käufe, die von natürlichen Personen getätigt werden, die gemäß Art. 3 des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesdekret 206/2005) als „Verbraucher“ einzustufen sind: Dieser Art. 3 legt fest, dass als „Verbraucher“ die natürliche Person gilt, die zu Zwecken handelt, die nicht im Zusammenhang mit ihrer gegebenenfalls ausgeübten unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen.
Bei Käufen durch Personen, die nicht als „Verbraucher“ einzustufen sind, gelten einige Ausnahmen von diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen: Insbesondere findet der Artikel über das Widerrufsrecht auf Personen, die keine „Verbraucher“ sind, keine Anwendung; stattdessen gelten die allgemein im italienischen Recht vorgesehenen Bestimmungen.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen italienischem Recht.
Ein Kunde, der gemäß den Bestimmungen des vorstehenden Artikels als Verbraucher gilt, kann versuchen, etwaige Streitigkeiten im Zusammenhang mit einem auf der Website getätigten Kauf über die von der Europäischen Union eingerichtete und verwaltete ODR-Plattform (Online Dispute Resolution) beizulegen. Der Kunde kann über diesen Link auf die ODR-Plattform zugreifen: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Jede Streitigkeit im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die nicht gütlich beigelegt werden kann, unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Kunden.