FAQ
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn die Zahlung bereits eingegangen ist und die Bestellung von unserem Team bearbeitet wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Sie können jedoch eine Rücksendung vornehmen, indem Sie das Formular unter diesem Link ausfüllen. Dort müssen Sie den Grund für die Rücksendung aus dem entsprechenden Dropdown-Menü auswählen; Sie können den Punkt „Ich habe meine Meinung geändert“ oder „Sonstiges“ wählen, wenn die Rücksendung nicht auf Produkt- oder Versandmängel zurückzuführen ist.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Bitte füllen Sie das Formular unter diesem Link aus: Rücksendung vornehmenund geben Sie die erforderlichen Daten wie Vorname, Nachname und Kontaktdaten ein. Außerdem sind die Gründe für die Rücksendung anzugeben, die Sie aus dem Dropdown-Menü auswählen können, sowie Fotos im Format JPG, JPEG oder PNG von eventuellen Mängeln am Paket oder am Produkt.
Kann ich das Produkt umtauschen?
Wenn der Grund für die Rücksendung Mängel am Produkt und/oder bei der Lieferung sind, senden wir Ihnen nach Erhalt des mangelhaften Produkts durch unser Team kostenlos ein Produkt derselben Art erneut zu.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Kredit- oder Debitkarte und PayPal.
Kann ich per Nachnahme bezahlen?
Nein, eine Zahlung per Nachnahme ist nicht möglich. Die Zahlung muss zum Zeitpunkt des Kaufs online per Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal erfolgen.
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie können uns über das Formular im Bereich Kontakt, und geben Sie dabei Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse sowie eine detaillierte Beschreibung Ihrer Anfrage an. Unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich antworten, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Was kann ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?
Sie können eine Rücksendung im Bereich Rücksendung beantragenan und geben Sie dabei an, ob das Problem das Produkt oder den Versand betrifft. Bitte fügen Sie detaillierte Bilder des Schadens (im Format JPG, JPEG oder PNG) bei und geben Sie eine genaue Beschreibung des Vorfalls an.